Când teoria nu e suficientă

Cum arată un training de negociere care nu se oprește la teorie: perspectiva unei cliente Leverage

Când vine vorba de traininguri de negociere, e ușor să te pierzi într-o mare de oferte „generice”, livrate în același format indiferent de contextul clientului. Așa că atunci când o clientă Leverage dintr-o companie cu o rețea de Key Account Managers a căutat un program de training adaptat realității lor de zi cu zi, a avut un criteriu clar: vrea rezultate, nu rețete.

Iar colaborarea noastră a început de la o nevoie clară: “în contextul unei lumi in perpetuă schimbare și evoluție, este necesar să ne adaptăm și să fim conștienți că abilitățile care ne-au adus până aici este posibil să nu mai fie suficiente pe mai departe.”

Irina: „Am știut că trebuie să ne uităm altfel la dezvoltarea oamenilor din echipă – să ieșim din zona de teorie și să construim pe realitatea din teren și să propunem activități și tehnici aplicabile imediat”. Am avut nevoie de un program pentru KAM’s și am mers, cum îmi place mie să spun, la punct lovit, punct ochit.”

De ce Leverage?

În alegerea furnizorilor de training, criteriile sunt clare pentru Irina: experiență, capacitate de adaptare, flexibilitate și lipsa de aroganță. „Aleg în funcție de experiență, calitate și specializarea pe respectivul subiect” Pentru mine, calitatea e criteriul esențial. Când am un topic nou, cer 3-4 variante și aleg pe cine simt că a înțeles cel mai bine brief-ul.”

A ajuns la Leverage pentru că știa deja stilul trainerului – Sabin Gîlceavă – într-un alt context și a avut încredere că se adaptează la o sală cu un public diferit. A fost atentă la modul în care conținutul e ajustat în timp real, în funcție de nivelul participanților.

„A fost important pentru mine să simt că trainerul nu vine “de sus”, cu o aroganță dată de studii sau experiență. Chiar dacă asta căutam – pe cineva cu multă experiență – am vrut ca această expertiză să se simtă în modul în care lucrează cu oamenii, nu în poziționare.”

Ce a făcut diferența?

Programul livrat de Leverage s-a bazat pe un mix de:

Studii de caz și exemple concrete, nu teorie;

Flexibilitate în adaptarea conținutului în funcție de sală;

Discuții preliminare între trainer și participanți, pentru a calibra corect așteptările și nivelul;

Experiență personalizată, astfel încât să răspundă atât celor cu mai mult background în negociere, cât și celor mai noi în acest rol.

„Mi-a plăcut foarte mult că am simțit că pot da context, că se ascultă și că se înțelege ce vrem de fapt. Iar asta a dus la un program care s-a simțit perfect calibrat pe noi. Sabin a construit nu doar conținutul, ci și dinamica, în așa fel încât să fie utilă pentru toți – indiferent de experiență.”

Ce ne-am luat noi din această colaborare?

Că e loc, și e nevoie, de programe care nu doar bifează, ci gândesc în profunzime, se adaptează la realitate și aduc valoare acolo unde contează. Că în training, ca și în negociere, contează să știi să asculți, să pui întrebările potrivite și să livrezi mai mult decât conținut – rezultate. 

Dacă ești și tu în căutarea unui partener care nu bifează, ci construiește alături de tine – dă-ne un semn. Poate următoarea poveste de pe blog va fi despre echipa ta.