Catalizatori și bariere în negociere
Există anumite comportamente care ne ajută să obținem rezultatele dorite, dar și comportamente care îngreunează procesul de comunicare și pe care ar fi indicat să le evităm.
Catalizatori
Ei reprezintă acele tipuri de comportamente care încurajează comunicarea dintre părți, ajutând la dezvoltarea unei relații. Putem considera drept catalizatori următoarele: