A short anecdote from the supermarket: in a queue at the charcuterie, an old lady asks in a trembling voice, “Fifty grams of salami, please.” A young man standing behind her is visibly touched. “Please make it 300 grams. I’ll cover the difference.” The old lady turns to him and smiles, “Thank you, but my […]
Citește mai mult
Primesc des întrebarea „Cum să vând acum că e criză?” și, recunosc, ne-am adresat-o și noi în companie de câteva ori în ultimele săptămâni. În cazul în care te-ai întrebat și tu asta și încă nu ai găsit „rețeta perfectă”, este foarte posibil să te ajute articolul următor. În urmă cu câteva săptămâni, am decis […]
Citește mai mult
Negocierea este, în esență, un proces care te pune constant în fața unor decizii. Jumătate din succesul ei este dat de pregătirea și planificarea de dinainte, o parte deloc de neglijat – în care, pe lângă faptul că îți aduni informații esențiale, iei și niște decizii a priori. Bine, bine, dar cealaltă jumătate? Ce facem […]
Citește mai mult
Mi se întâmplă uneori ca, atunci când spun că sunt consilier în negociere, oamenii să nu își reprezinte neapărat până la capăt care sunt aplicabilitățile acestui domeniu. Da, poate că ne așteptăm ca negocierea să fie legată de vânzare, de exemplu, dar mai puțini se gândesc că negocierea și, implicit, abilitățile de negociere sunt strâns […]
Citește mai mult
În vacanța de vară care tocmai a trecut, fiicei mele i-a venit o idee: să vândă citronadă făcută în casă trecătorilor din cartier. Zis și făcut, mai ales că am încurajat-o din start. Mai întâi, a pornit la drum alături de o prietenă de aceeași vârstă. Au cumpărat lămâi și portocale, s-au apucat de treabă […]
Citește mai mult
În general, negocierile – de orice tip ar fi ele – sunt percepute ca fiind delicate. Toate implică, până la urmă, o tensiune, iar majoritatea oamenilor se feresc să intre sau să gestioneze astfel de situații conflictuale. Cu atât mai mult, negocierilor cu clienții li se adaugă un grad de dificultate în plus – raportul […]
Citește mai mult
De ani buni de când sunt consultant în negociere și de când țin cursuri despre acest subiect, îi ajut pe ceilalți să-și dezvolte abilitățile de negociere, să pună în practică strategii care sa le aducă rezultate, să fie atenți la relația cu partenerul de discuție și multe altele. Până la ce să faci propriu-zis, îmi […]
Citește mai mult
După douăzeci de minute, apare și cumpărătoarea. Apare cu ochelarii de soare pe nas, cu geanta Chanel fluturând pe umeri. Dă mâna cu amândoi, în timp ce se prezintă. Eram siguri că vine. O sunasem înainte, pentru a vedea dacă n-a uitat. Nu schițează niciun gest de regret pentru întârziere. Nu întârziase mult, doar douăzeci […]
Citește mai mult